الأسئلة المتكررة

متى يصل طلبي؟

يعتمد وقت وصول طلبك على طريقة الشحن التي اخترتها.

• الشحن المحلي: بالتعاقد مع شركاء شحن موثوقين، يتم توصيل الطلبات في المدن الرئيسية خلال فترة تتراوح بين 1 إلى 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

• الشحن للمدن الأخرى: إذا كان عنوانك خارج المدن الرئيسية، فقد يستغرق التوصيل فترة تتراوح بين 3 إلى 7 أيام عمل.

هل توجد خدمة شحن دولي؟

حالياً، نركز على خدمة الشحن داخل المملكة العربية السعودية.

• للطلبات الدولية: في حال رغبتك في الشحن خارج المملكة، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر الواتساب. سنقوم بتقديم عروض أسعار خاصة بناءً على وزن المنتج وتكلفة الشحن من خلال شركائنا الدوليين.

ماذا أفعل في حالة وجود عيب مصنعي؟

نلتزم بتوفير منتجات خالية من العيوب المصنعية، ولكن في حال حدوث ذلك، يمكنك الاستفادة من سياسة الإرجاع.

• إرجاع المنتج: إذا تم تأكيد وجود عيب مصنعي، يجب على العميل تحمل تكاليف شحن المنتج المُعاد وتكاليف إعادة الشحن إليه. أما قيمة المنتج نفسه، فسيتم إعادتها بالكامل للعميل وفقاً لسياسة الإرجاع.

هل يمكنني طلب كميات كبيرة والحصول على خصم؟

نعم، نوفر خصومات خاصة على طلبات الجملة والكميات الكبيرة.

• خصومات الجملة: يمكن أن تصل الخصومات إلى ما بين 10% و20% على منتجات مختارة.

• الاستفسار وتقديم الطلب: للتفاصيل حول الخصومات والأسعار الخاصة بكميات محددة، يرجى التواصل معنا مباشرةً عبر صفحة "اتصل بنا".